แบบสำรวจความพึงพอใจและกลยุทธ์การบริการ 

https://storage.tally.so/d69c02f9-b052-4544-882e-68282481d19d/S__15278088.jpg

3 – 5 ครั้งต่อสัปดาห์

1 – 2 ครั้งต่อสัปดาห์

1 – 3 ครั้งต่อเดือน

น้อยกว่าเดือนละครั้ง หรือเข้าใช้งานเฉพาะเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญ

เน้นการซื้อขายด้วยตนเอง (Manual Trading)

เน้นการถือครองระยะยาว (Long-term Holding)

ลงทุนแบบทยอยสะสมอย่างสม่ำเสมอ (DCA / Accumulation)

ซื้อขายตามโอกาสหรือจังหวะตลาด (Opportunity-driven Trading)

ติดตามและลงทุนในสินทรัพย์ใหม่ (New Listing)

ใช้งานผ่านระบบเชื่อมต่ออัตโนมัติ (API Trader / Algorithmic Trading)

ใช้งานเพื่อรับผลตอบแทนหรือสิทธิประโยชน์ เช่น Earn, Staking, Rewards หรือ Campaign

ใช้งานเพื่อติดตามราคา ข่าวสาร และภาพรวมตลาดเป็นหลัก

ใช้งานเพื่อกระจายพอร์ตการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัล

ระดับความเชื่อมั่นสูงมาก

ระดับความเชื่อมั่นสูง

ระดับความเชื่อมั่นปานกลาง

ประสานงานแก้ไขได้ทันทีและครบถ้วน

สามารถประสานงานแก้ไขได้ แต่ต้องติดตามผลเพิ่มเติม

แก้ไขได้บางส่วน

ไม่สามารถแก้ไขได้ตามที่ต้องการ

ไม่แน่ใจ / ยังไม่เคยประสบปัญหา

แจ้งข่าวสารสำคัญที่มีผลต่อตลาดหรือเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อการใช้งาน

แจ้งสิทธิประโยชน์ แคมเปญ หรือกิจกรรมที่เหมาะสมกับคุณลูกค้า

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และฟีเจอร์ของ Bitkub อย่างชัดเจนให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจอย่างเป็นกลาง

ช่วยติดตามธุรกรรม คำร้อง หรือประเด็นที่ต้องประสานงาน

แนะนำฟีเจอร์หรือบริการใหม่ของ Bitkub

ช่วยประสานงานกรณีเร่งด่วนหรือกรณีที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ

ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งานบัญชีและความปลอดภัยในการใช้งาน

เชิญเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ งานสัมมนา หรือประสบการณ์สำหรับลูกค้า PWM

ให้การดูแลที่เข้าใจบริบทและความต้องการเฉพาะของคุณลูกค้า