Page 1 of 1

แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ประจำปี 2569 | H1 (Bitkub Customer Survey H1 2026)

แบบสอบถามนี้จัดทำโดยบริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด (“บริษัท”)

บริษัทจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากแบบสอบถามนี้เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาผลิตภัณฑ์และการให้บริการของบริษัทให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

This questionnaire is created by Bitkub Online Co., Ltd. (“The Company”).

The Company will collect and process personal data received from this questionnaire for the purpose of analyzing, improving, and developing our products and services for better efficiency.

ยินยอมให้เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากแบบสอบถามนี้ / I accept and consent to the collection and processing of my personal data as stated above.

รับทราบ / Acknowledged

หมวดที่ 1: ข้อมูลพื้นฐานผู้ใช้งาน / Section 1: Basic User Information

ท่านเคยใช้บริการศูนย์ซื้อ - ขายคริปโทเคอเรนซี (Cryptocurrency Exchange Platform) อื่นมาก่อนหรือไม่ / Have you ever used any other cryptocurrency exchange platforms?

เคยใช้ / Yes

ไม่เคยใช้ / No

ทำไมท่านถึงเลือกใช้บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ เป็นแพลตฟอร์มแรกในการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล / Why did you choose Bitkub Exchange as your first platform for trading digital assets?

กรุณาเลือก Exchange Platform ที่ท่านเคยใช้บริการ (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ) / Please select the exchange platform(s) you have previously used (Select all that apply).

เหตุผลใดที่ทำให้ท่านเลือกใช้ Exchange Platform ดังกล่าว (เลือกได้สูงสุด 3 ข้อ) / What are your reasons for choosing the selected exchange platform?

ในช่วง 3 – 6 เดือนที่ผ่านมา ท่านมีความถี่ในการซื้อ - ขายเหรียญบน Exchange Platform อื่นในระดับใด / In the past 3 – 6 months, how frequently have you traded on other exchange platforms?

ไม่มีการซื้อ - ขายเหรียญ / No trading activity

เดือนละ 1 - 3 ครั้ง / 1 - 3 times per month

สัปดาห์ละ 1 - 3 ครั้ง / 1 - 3 times per week

สัปดาห์ละ 3 - 6 ครั้ง / 3 - 6 times per week

มากกว่า 6 ครั้งต่อสัปดาห์ / More than 6 times per week

มูลค่าการซื้อ - ขายเหรียญเฉลี่ยต่อเดือนของท่านบน Exchange Platform อื่น อยู่ในช่วงใด / What is your average monthly trading volume on other exchange platforms?

ไม่เกิน 500,000 บาทต่อเดือน / Up to 500,000 THB per month

500,001 – 2,000,000 บาทต่อเดือน / 500,001 – 2,000,000 THB per month

2,000,001 – 5,000,000 บาทต่อเดือน / 2,000,001 – 5,000,000 THB per month

5,000,001 – 10,000,000 บาทต่อเดือน / 5,000,001 – 10,000,000 THB per month

10,000,001 – 50,000,000 บาทต่อเดือน / 10,000,001 – 50,000,000 THB per month

มากกว่า 50,000,000 บาทต่อเดือน / More than 50,000,000 THB per month

ท่านใช้กลยุทธ์การซื้อ - ขายแบบใดบ่อยที่สุด เมื่อใช้งาน Exchange Platform อื่น (เลือกได้สูงสุด 3 ข้อ) / Which trading strategy do you use most frequently on other exchange platforms?

ซื้อ - ขายระยะสั้น (Scalping/Day Trading) / Short-term trading

ซื้อ - ขายตามรอบ (Swing Trading) / Swing trading

ซื้อ - ขายตามข่าว (News/Event Trading) / News / Event trading

ถือระยะยาว (HODL/Investment) / Long-term holding

ซื้อ - ขายแบบ Leverage (Margin/Futures Trading) / Leveraged trading

อื่น ๆ (โปรดระบุ) / Other (Please specify)

ท่านใช้ประเภทคำสั่งซื้อ - ขายแบบใดบ่อยที่สุด เมื่อใช้งาน Exchange Platform อื่น / Which order type do you use most frequently on other exchange platforms?

ลิมิตออเดอร์ (Limit Order)

มาร์เก็ตออเดอร์ (Market Order)

สต็อปลิมิตออเดอร์ (Stop-Limit Order)

API (Public API Trading)

คำสั่ง OCO Order

คำสั่ง DCA (Dollar-Cost Averaging)

อื่น ๆ (โปรดระบุ) / Other (Please specify)

โปรดระบุเหรียญที่ท่านอยากให้มีบนบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ / Please specify the cryptocurrencies you would like to see listed on Bitkub Exchange.

หมวดที่ 2: ฟีเจอร์และการปรับปรุงการใช้งาน / Section 2: Features and Usability Improvements

ฟีเจอร์หรือฟังก์ชันใดที่ท่านต้องการให้มีบนบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ มากที่สุด 3 อันดับ / Please select the top 3 features or functions you would most like to see on Bitkub Exchange.

สาเหตุใดบ้างที่อาจทำให้ท่านตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้บริการ Exchange Platform อื่นในอนาคตมากที่สุด 3 อันดับ / What are the top 3 reasons that would most likely cause you to switch to another exchange platform in the future?

ท่านอยากให้บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ พัฒนาและปรับปรุงด้านใดมากที่สุด / In which area would you like Bitkub Exchange to improve or develop the most?

หมวดที่ 3: ความคิดเห็นต่อระบบความปลอดภัย (Security) / Section 3: Security opinions

ท่านมีความมั่นใจต่อระบบความปลอดภัยในการทำธุรกรรมบนบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ระดับใด / How confident are you in the security of transactions on Bitkub Exchange?

โปรดระบุเหตุผลที่ทำให้ท่านรู้สึกไม่มั่นใจ / Please specify the reason(s) for your lack of confidence.

ท่านติดตั้ง Passkey หรือไม่? / Have you set up a Passkey?

ติดตั้ง / Yes

ไม่ติดตั้ง / No

7.1 ท่านพึงพอใจต่อความสะดวกในการใช้งาน Passkey บน Exchange Platform มากน้อยเพียงใด? / How satisfied are you with the convenience of using Passkey?

7.2 โปรดระบุเหตุผลที่ทำให้ท่านรู้สึกไม่สะดวกในการใช้งาน Passkey / Please specify the reason(s) for the inconvenience of using Passkey

7.1 โปรดระบุเหตุผลที่ท่านไม่ติดตั้ง Passkey / Please specify the reason(s) why you have not set up a Passkey

ยังไม่รู้จัก หรือไม่รู้วิธีใช้งาน

ขั้นตอนการตั้งค่าซับซ้อน

กังวลหากอุปกรณ์หายหรือชำรุดจะเข้าสู่ระบบไม่ได้

คุ้นเคยและมั่นใจในการใช้รหัสผ่านแบบเดิม

อุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการที่ใช้อยู่ยังไม่รองรับ

กังวลเรื่องความยุ่งยากในการย้ายข้อมูลข้ามอุปกรณ์/ต่างระบบ

ไม่มีบริการปลดล็อก Passkey ด้วยตนเอง

อื่น ๆ (โปรดระบุ)

หมวดที่ 4: ความคิดเห็นต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service Operations) / Section 4: Opinions on Customer Service Operations

ท่านคาดหวังให้บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ นำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ด้านใดมากที่สุด / In which area do you most expect Bitkub Exchange to implement technology in the Customer Support Center?

ด้านความปลอดภัย / Security

ด้านความสะดวกในการติดต่อ / Convenience of contact

ด้านความรวดเร็วในการแก้ปัญหา / Speed of problem-solving

ด้านการช่วยเหลือเฉพาะทาง / Specialized assistance

ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพให้ลูกค้าจัดการปัญหาด้วยตัวเอง

อื่น ๆ (โปรดระบุ) / Other (Please specify)

ท่านคาดหวังให้บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ นำเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใดมาใช้ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการ / What technology or innovation do you expect Bitkub Exchange to use to enhance the service experience?

บริการด้านใดที่ท่านคาดหวังให้ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์พัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต / Which Customer Support Center services do you expect to be further developed in the future?

ท่านจะแนะนำบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ให้กับเพื่อนหรือคนรู้จักหรือไม่ / Would you recommend Bitkub Exchange to your friends or acquaintances?

สาเหตุใดที่อาจทำให้ท่านลังเลหรือจะไม่แนะนำบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ กับเพื่อนหรือคนรู้จัก / What reasons might cause you to hesitate or not recommend Bitkub Exchange?